Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op de activiteiten van Mooncraftworksllc met betrekking tot de online verkoop van meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland, waaronder online bestellingen, betalingen, levering en aanverwante diensten.
Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van MOON CRAFT WORKS.
Bedrijfsnaam: MOON CRAFT WORKS
Adres: 6276 SW 8TH PL, GAINESVILLE, FL 32607, Verenigde Staten
EIN: 92-1802625
Telefoon: +1 (813) 531-9949
E-mail: info@mooncraftworksllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Oostelijke Tijd, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
Dit document beschrijft de belangrijkste uitgangspunten met betrekking tot prijzen, betalingen, levering, privacy en consumentenrechten bij online verkoop aan klanten in Nederland.
2. Dienstverlening en orderverwerking
Mooncraftworksllc verkoopt meubels, woonartikelen en aanverwante producten via de online winkel aan consumenten in Nederland. Bestellingen worden rechtstreeks via de website geplaatst.
Prijsweergave:
Alle productprijzen worden weergegeven in euro (EUR). Het totaalbedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven, vormt het bedrag dat voor de bestelling moet worden betaald.
DDP-levering:
Voor de levering wordt een DDP-model (Delivered Duty Paid) toegepast. De toepasselijke btw en relevante invoerkosten die volgens de leveringsvoorwaarden voor rekening van de verkoper komen, worden vooraf verwerkt.
Voordat de betaling wordt uitgevoerd, kan de klant de volledige bestelgegevens bekijken, waaronder de productprijs en eventuele verzendkosten.
3. Logistiek en levering
Bestellingen worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten via internationale vervoerders naar het door de klant opgegeven afleveradres in Nederland verzonden.
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt, verzameld, verpakt en verzonden.
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 10–15 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
Voor bestellingen wordt, waar beschikbaar, informatie voor het volgen van de zending verstrekt.
De daadwerkelijke transittijd kan worden beïnvloed door onder andere douaneprocedures, weersomstandigheden en internationale transportomstandigheden.
4. Prijzen en belastingen
De prijzen die op de productpagina's worden weergegeven, geven de prijs van het betreffende product weer. Het uiteindelijke te betalen bedrag wordt tijdens het afrekenproces weergegeven.
De kosten kunnen bestaan uit:
Productprijs: zoals weergegeven op de productpagina;
Verzendkosten: zoals weergegeven tijdens het afrekenen.
DDP-informatie
Binnen de toepasselijke leveringsvoorwaarden:
de toepasselijke Nederlandse btw is inbegrepen;
relevante invoerkosten worden vooraf verwerkt;
het totale te betalen bedrag wordt vóór betaling aan de klant weergegeven.
5. Retouren en aftersales
Informatie over retouren, terugbetalingen en aftersales is opgenomen op de betreffende beleids- en informatiepagina's van de website.
Retouraanvragen worden beoordeeld op basis van de status van de bestelling en de staat van het betreffende product.
Voor de verwerking van een aanvraag kan de klant worden gevraagd om het ordernummer en relevante informatie over het product te verstrekken.
De afhandeling van retouren, terugbetalingen en andere consumentenverzoeken vindt plaats volgens de toepasselijke regels voor consumenten in Nederland.
6. Betaling en privacy
Tijdens het betalingsproces worden passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen toegepast.
Volledige betaalkaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de CVV-code, worden niet door Mooncraftworksllc opgeslagen.
Betaalgegevens worden via beveiligde en versleutelde verbindingen verwerkt.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het toepasselijke privacybeleid en de geldende privacyregels.
Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners.
De valuta voor bestellingen op de website is euro (EUR).
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het Privacybeleid van Mooncraftworksllc.
7. Klantenservice en contact
Heeft u vragen over een bestelling, betaling, levering of andere dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Telefoon: +1 (813) 531-9949
E-mail: info@mooncraftworksllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Oostelijke Tijd, Verenigde Staten).
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw vraag.
Wij beantwoorden verzoeken binnen 24 uur via e-mail.
8. Toepasselijk recht en geschillen
De dienstverlening van Mooncraftworksllc aan consumenten in Nederland wordt uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse consumentenregels.
Wanneer er een geschil ontstaat, streven partijen ernaar om dit eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil, voor zover wettelijk toegestaan, worden voorgelegd aan een bevoegde rechter.
9. Consumentenrechten en gegevensrechten
Klanten in Nederland kunnen, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden, bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder:
het recht om toegang tot persoonsgegevens te verzoeken;
het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
het recht om binnen de toepasselijke wettelijke voorwaarden om verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
het recht om binnen de toepasselijke wettelijke voorwaarden beperking van de verwerking te verzoeken.
Verzoeken kunnen worden ingediend via de hierboven vermelde contactgegevens. Wij behandelen dergelijke verzoeken binnen de daarvoor toepasselijke termijn.
Voor meer informatie over persoonsgegevens en privacy verwijzen wij naar het Privacybeleid van Mooncraftworksllc.
10. Wijzigingen in deze informatie
Deze aanvullende juridische informatie kan worden aangepast wanneer er wijzigingen plaatsvinden in onze bedrijfsvoering, dienstverlening of toepasselijke wettelijke vereisten.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Wij adviseren klanten om deze pagina regelmatig te raadplegen voor eventuele wijzigingen.